Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più competitivi possibile, modaserini.it spedisce i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Per questo motivo, i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi rispetto alla media. L’elaborazione dell’ordine richiede generalmente 1–2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna in Italia è di circa 3–4 giorni lavorativi.

Il termine di consegna stimato è scaduto, dove si trova il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro il termine stimato. Tuttavia, possono verificarsi ritardi. Se sono trascorsi 3 giorni aggiuntivi oltre la data di consegna prevista e non avete ancora ricevuto l’ordine, vi invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo: info@modaserini.it.

Quanto costano le spese di spedizione?
Quando ordinate su modaserini.it, la spedizione è sempre gratuita.

Come posso pagare il mio ordine?
modaserini.it offre sempre metodi di pagamento sicuri. Utilizziamo i fornitori di pagamento più diffusi in Italia:

PayPal
Visa
MasterCard
American Express

Mancano alcuni prodotti nel mio ordine, come mai?
Alcuni ordini possono essere spediti in pacchi separati a causa di limiti di peso. Inoltre, per garantire la qualità dei prodotti, alcuni articoli possono essere spediti da fornitori differenti. Se avete ordinato più prodotti contemporaneamente, è possibile che non vengano consegnati nello stesso momento.

Non preoccupatevi: il vostro ordine è in arrivo. I restanti articoli vengono generalmente consegnati entro 1–3 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se ricevo un ordine danneggiato?
Può capitare che un ordine subisca danni durante il trasporto. Il cliente non è responsabile di tali danni. In questo caso, vi chiediamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a info@modaserini.it È necessario allegare foto chiare del danno al messaggio.

Vi preghiamo di non restituire l’articolo senza averci prima inviato le foto, poiché in tal caso non saremo in grado di individuare una soluzione adeguata. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta il prima possibile e collaborerà con voi per trovare la soluzione migliore.

Cosa succede se ho ordinato il prodotto sbagliato, non è della taglia corretta o non lo desidero più?
In questi casi, vi invitiamo innanzitutto a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@modaserini.it. Valuteremo insieme la soluzione più adatta. Qualora non fosse possibile trovare un’alternativa, il cliente dovrà sostenere unicamente le spese di spedizione per la restituzione del prodotto.